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一、PingPong档案
📅成立时间与主体：
2015 年 6 月（公司注册成立）；法律实体为杭州乒乓智能技术有限公司，是一家专注于服务全球跨境企业的金融科技公司。
🌍全球布局：
全球运营中心位于中国杭州；在卢森堡（欧洲总部）、新加坡（亚太枢纽）、迪拜（中东枢纽）、纽约、伦敦、东京等地设有核心办公室。
🛡️合规资质：
全球牌照矩阵：在全球主要市场持有超过 60 项支付牌照或许可。
卡组织与行业认证：作为 Visa、Mastercard、UnionPay 等卡组织的欧洲地区主会员，并已取得行业相关安全认证。
📊业务覆盖：
服务网络覆盖全球 200 + 国家 / 地区，支持 16 + 主流结算货币及 266 种本地支付方式；支付网络深度整合全球主流卡组织与各区域本地支付及实时清算网络。
二、核心功能
💳国际卡收单：
- 卡组织直连：作为 Visa、Mastercard、银联国际在欧洲及香港地区的主会员，具备直接收单能力。
- 安全认证：支持 3D Secure 2.2，提供动态触发、豁免规则配置及无感认证。
- 网络令牌化：对接 Visa VTS 与 Mastercard MDES，支持卡片信息令牌化存储。
- 智能优化：采用智能支付路由动态选择最优收单行，并通过账户更新器（Visa/Mastercard 账户更新服务，ABU）自动更新卡片信息，提升授权成功率。
- 高级功能：支持 Apple Pay、Google Pay、Klarna/Afterpay 等先买后付（BNPL），并具备延迟 / 部分扣款、交易软描述及 MIT/CIT 区分能力。
🔗本地支付聚合：
| 区域 | 接入支付方式 | 对接方式 |
| 欧洲 | SEPA Instant、Giropay、Bancontact、Swish、iDEAL、Klarna | 合作伙伴 Form3 及其他合作方 |
| 北美 | 美国 ACH、FedNow 实时支付系统 | 合作方接入 |
| 拉丁美洲 | 巴西 Pix、Boleto、墨西哥 OXXO、SPEI | 直接接入 |
| 亚太 | 菲律宾 GCash、新加坡 PayNow、泰国 TrueMoney、越南 MoMo、 日本、PayPay、澳大利亚 POLi/PayID/BPAY、 支付宝 / 微信支付、印尼 GrabPay/GoPay、印度 UPI/RuPay | 持牌机构连接及合作方覆盖 |
| 中东与非洲 | 沙特 Mada、埃及 Fawry、肯尼亚 M-Pesa | 直接接入 |
🔄跨境支付：
- 网络对接：加入 SWIFT 体系，并通过合作伙伴接入 SEPA Instant、ACH、FedNow、PIX、SPEI、RTP（美国）、FPS（香港）等全球主要实时清算网络。
- 出款网络：支持通过 Visa Direct 与 Mastercard Send 实现向全球银行卡的 T+0 实时出款。
🏛️监管牌照
- 中国：通过收购浙江航天电子信息产业有限公司持有中国人民银行颁发的《支付业务许可证》。
- 欧洲：持有英国 FCA 颁发的电子货币机构（EMI）牌照与卢森堡 CSSF 颁发的 EMI 牌照。
- 新加坡：持有新加坡金融管理局（MAS）颁发的大型支付机构（MPI）牌照。
- 美国：在 FinCEN 注册为货币服务企业（MSB）并持有各州货币传输牌照。
👤KYC/AML
- 技术集成：对接主流 KYC 数据库，采用 OCR 与生物识别技术进行自动化 KYC，审核时效≤24 小时。
- 交易监控：机器学习模型实时监测异常交易，自动提交可疑活动报告（SAR）。
💰资金管理
- 资金隔离：严格遵循 FCA CASS 等监管规定，将客户资金独立存放于花旗、摩根大通、汇丰等国际一级清算银行的备付金账户。
三、技术清单
⚙️平台架构与系统可靠性
- 采用基于多云的云原生微服务架构，实现 “多区域 + 多可用区” 多活部署，具备跨区域多活容灾能力，单区域故障时可自动切换。
- 服务保障：提供高可用性核心支付 API 服务。
- 实时监控：运营系统状态监控页面，支持告警订阅，并构建全面的可观测性体系。
🛡️智能风控引擎
- 技术构成：采用规则引擎与机器学习模型结合的双栈模式，实时决策响应时间优化至毫秒级别。
- 数据维度：整合设备指纹、行为分析、关联图谱分析等多维度数据。
- 商户能力：提供风控控制台，支持商户自定义规则、A/B 测试及灰度观测（影子模式，Shadow Mode）。
⚡支付与结算效率：
- 分级时效服务：提供实时、T+0、T+1 等多层级结算时效承诺，适配不同清算网络。
- 多币种账户：支持在单一账户下持有 30 + 种货币，并可即时兑换。
- 可编程支付：提供 Payouts API，支持全球范围内的自动化、批量付款。
四、计费结构与服务规则
采用 “混合费率 + 阶梯折扣” 模型，并为大客户或高风险行业提供定制化报价。定价维度：费率与月交易规模、行业风险、目标市场及支付方式挂钩。
账户管理费：全球收款账户免费开立和持有，部分区域本地账户（如欧洲虚拟国际银行账户号码，vIBAN）可能收取少量账户管理费。
✨增值服务定价
- 锁汇服务：提供远期锁汇和汇率风险对冲工具，提供汇率锁定服务。
- 高级风控：提供基于机器学习的实时风控服务，支持月度订阅或按交易量计费模式。
- 订阅管理：为 SaaS 和订阅制企业提供生命周期管理服务，支持按活跃用户数或交易额计费。
- 虚拟卡（PingPong 福卡）：提供美元结算的虚拟信用卡服务，支持多种充值方式和全球支付。
- 争议处理：提供专业的拒付和争议管理服务。
五、生态对接与服务能力
🛒平台回款：深度集成 Amazon、eBay、Shopee、Lazada、TikTok Shop 等全球主流电商平台，支持自动映射对账关键字段。
🛍️独立站插件：提供官方 Shopify、WooCommerce、Magento、BigCommerce 插件；可直接集成到独立站内。
📊ERP / 财税集成：提供官方 Xero、QuickBooks 插件，并为 SAP、Oracle NetSuite、金蝶、用友等主流 ERP 提供预置连接器或深度集成指南。
👨💼专人支持：为大客户配备专属的客户经理（CSM）、实施顾问及解决方案架构师。
⏱️SLA 承诺：提供明确的客户支持 SLA，紧急问题提供快速响应服务，确保问题得到及时处理和解决。
📚自助服务与社区：提供详尽的帮助中心、开发者文档、合规知识库及视频教程，支持商户自助解决常见问题；技术落地可通过开发者中心获取 API 密钥（API Key），利用沙盒与文档开发，配置 Webhook 事件与签名验证。
🔧技术支持：提供完整的 API 文档、SDK 支持和技术集成指南，支持开发者快速接入和测试。
六、业务场景与注意事项
- 🌍面向欧洲、东南亚、拉美开展本地化运营的出海企业：重点需求本地支付方式（钱包、银行转账、票据）以及区域合规（如强客户认证，SCA、电子发票支持）。
- 🛍️多渠道、混合模式零售商：同时运营电商平台与独立站，需要统一资金归集和自动化对账，支持 MT940/CAMT.053 银行报文格式。
- 🌐平台型 / 创作者经济企业：需处理复杂的多方分账、全球批量实时出款（如 Visa Direct、SEPA Instant）、自动化子商户入驻审核流程。
- 🚀高增长 SaaS 与订阅制企业：需依托循环计费和订阅管理，关注订阅生命周期管理及全球数字服务税合规。
- 🏢集团化、复杂财资跨国企业：拥有多个法律实体，对多币种资金池、远期锁汇和内部审批流有强烈需求。
- 💰费用考量：部分高级功能（如锁汇、高级风控、加急结算）需额外订阅费或按笔计费，企业需综合评估成本收益。
- 🔧技术能力：平台具备高度可定制性，企业应配备足够技术开发和二次集成能力以实现深度对接。
- ⚖️合规要求：合规工具完善，终端商户需确保业务模式符合合规使用政策，主动配合深度尽职调查（增强型尽职调查，EDD）。
- ⏱️结算时效：各渠道和币种结算 SLA 存在差异，上线前需要结合 PingPong 官方的《结算时效清单》及客户经理建议合理规划现金流。
