群建了一周，我发了四条，回话的基本只有同事。头像倒是挑了半天，挑到电脑都自动休眠了 😅

我们做的是小体量美妆品牌，现在每天能分给 Facebook 的时间不到一小时，还得回邮件。

需求不复杂，让新客查得到品牌，能看产品使用方式，有问题知道找谁，不急着办一个热闹社区。

一、我把三种做法都摆过

• 只做主页：品牌信息和公开内容比较顺手
• 只做群：接着一个问题往下聊更自然，但得有人持续接话
• 两边一起做：内容发完，客服消息就堆着了

二、我原来偏向群组

觉得不用一直想公开帖，用户自己会聊。

其实我想错了——没多少熟客的时候，谁有义务替我们热场啊 🤔

说实话，我现在发一句”大家用着怎么样”，自己都觉得空。

三、现在先留主页

把基础信息、使用演示和常见问题慢慢补齐。

群暂时不再拉人，等有一批确实愿意互相回答的老客再考虑。

也不是保证主页会带来多少订单，只是这份活眼下做得完。

四、不确定的地方

不确定做复购很高的产品会不会相反。

你们有那种没专人管、靠老客自己慢慢聊起来的群吗，开头大概是什么样的 👀